LEGAL REFERENCE

Tu privacidad es nuestra responsabilidad

En 3robi, protegemos cada transacción y cada dato que compartes con nosotros. Desde tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi hasta tu información de cuenta, aplicamos...

Encriptación SSL 256-bitDatos verificados y almacenadosSin compartir a terceros no autorizados
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3robi Tu privacidad es nuestra responsabilidad

Cómo recolectamos y usamos tu información

3robi recolecta información personal que proporcionas al registrarte, depositar fondos o interactuar con nuestro soporté. Incluye tu nombre, correo, número telefónico, dirección e información financiera. Usamos estos datos para verificar tu identidad, procesar depósitos y retiros, mejorar nuestros servicios y cumplir con leyes locales. Tu información nunca se vende a terceros sin tu consentimiento explícito. Los datos se guardan en servidores seguros

en México y dentro de la Unión Europea según corresponda, con acceso limitado a personal autorizado.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO DIRECTO

¿Preguntas sobre tu privacidad? Escríbenos

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tus datos o deseas ejercer tus derechos de acceso, corrección o eliminación de información, nuestro equipo está aquí para ayudarte. Contáctanos a través de cualquiera de...

Correo electrónico Envía tus consultas a [email protected]. Nuestro equipo de protección de datos revisa cada solicitud y te responde con detalles sobre tu cuenta.
Chat en vivo Accede al chat desde tu cuenta en 3robi. Puedes hablar directamente con un agente sobre cómo protegemos tu información personal y financiera.
Centro de ayuda Consulta nuestra sección de preguntas frecuentes sobre privacidad. Encontrarás respuestas sobre cookies, datos de cuenta y cómo ejercer tus derechos.
SEÑALES DE CONFIANZA

Cómo sabemos que tu privacidad importa

Nuestra política de privacidad está alineada con estándares internacionales de protección de datos y cumple con regulaciones mexicanas. Realizamos auditorías de seguridad regularmente, actualizamos nuestros sistemas constantemente y capacitamos a nuestro equipo...

Auditorías de seguridad

Contratamos terceros independientes para verificar que nuestros sistemas de encriptación y almacenamiento de datos funcionan correctamente.

Cumplimiento legal

3robi opera bajo leyes de privacidad mexicanas y regulaciones internacionales. Nuestro equipo legal revisa la política regularmente para mantenerla actualizada.

Datos encriptados en tránsito

Cuando depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, tu información viaja a través de conexiones encriptadas que solo 3robi y el procesador pueden descifrar.

Control de acceso

Solo personal autorizado dentro de 3robi puede ver tu información. Cada acceso se registra y se revisa periódicamente para detectar actividades inusuales.

Política de eliminación

Puedes solicitar que eliminemos tus datos en cualquier momento. Cuando cierras tu cuenta, iniciamos un proceso de eliminación segura que cumple con estándares internacionales.

Transparencia de cambios

Si modificamos esta política, te notificamos por correo y en tu cuenta. Tienes derecho a revisar los cambios antes de continuar usando 3robi.

Nuestra privacidad es la misma en todas partes

Ya sea que juegues desde tu teléfono en el camino, en tu computadora en casa o a través de nuestra app, la protección de tus datos nunca cambia...

App móvil
Los datos en la app de 3robi están protegidos con encriptación de extremo a extremo. Tu teléfono guarda solo información necesaria para iniciar sesión rápidamente.
Navegador web
Cuando accedes desde cualquier navegador, tu conexión está asegurada por SSL 256-bit. No guardamos contraseñas; usamos tokens seguros que expiran automáticamente.
Depósitos y retiros
Tus pagos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan con protección equivalente. Cada transacción se verifica dos veces antes de completarse en tu cuenta.
Mesas en vivo
Mientras juegas en nuestras mesas en vivo, tu sesión está protegida con certificados digitales. Los dealers y cámaras nunca ven tu información bancaria.
Historial de cuenta
Tu historial de depósitos, apuestas y retiros está cifrado. Solo tú y nuestro equipo de soporte autorizado pueden verlo cuando lo solicitas.
Notificaciones de actividad
Te alertamos por correo si detectamos cambios inusuales en tu cuenta. Esto incluye nuevas direcciones IP, cambios de contraseña o retiros grandes.
Cookies y seguimiento
Usamos cookies solo para recordar tus preferencias de juego y mejorar la velocidad. Nunca vendemos datos de cookies a empresas de publicidad o análisis externas.
DETALLES QUE VES

Transparencia en cada pantalla de 3robi

Nuestra interfaz muestra exactamente qué información estamos pidiendo y por qué. No hay campos ocultos ni preguntas sorpresa. Cuando depositas, ves exactamente dónde va tu dinero; cuando se procesa tu retiro, recibés un código...

01
Formulario de registro claro Solo pedimos lo necesario: nombre, correo, teléfono y fecha de nacimiento. Cada campo muestra por qué lo necesitamos y cómo lo protegemos.
02
Confirmación de identidad Cuando ingresas tu documento, lo procesamos en servidores seguros de 3robi. Te mostramos exactamente qué datos verificamos y en qué momento.
03
Depósitos visible Elige OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi. Verás el monto, la comisión (si aplica) y cuándo esperar que se acredite antes de confirmar el pago.
04
Confirmación de retiro Antes de procesar tu retiro, 3robi te muestra el número de transacción, la hora y la cuenta destino. Puedes guardar este comprobante para tu registro.
05
Panel de privacidad Dentro de tu cuenta, encontrarás una sección donde puedes ver todos tus datos registrados, descargarlos o solicitar que los modifiquemos.
06
Registro de actividad 3robi registra cada inicio de sesión, cada depósito y cada cambio de datos. Puedes revisar este historial completo desde el panel de seguridad de tu cuenta.

Preguntas frecuentes sobre privacidad en 3robi

Guardamos información mínima (nombre, documento) durante 7 años para cumplir con leyes fiscales mexicanas. Los demás datos se eliminan dentro de 30 días de tu solicitud de cierre. Puedes solicitar eliminación total contactando a [email protected] con tu número de cuenta.

Cada transacción se encripta antes de llegar a nuestros procesadores. 3robi nunca ve el número completo de tu tarjeta o cuenta bancaria; solo procesadores certificados lo manejan. Recibís un comprobante con código único en tu cuenta dentro de minutos.

Puedes descargar todo: tu nombre, correo, depósitos, retiros, juegos jugados y fechas de actividad. Vé a la sección de Privacidad en tu cuenta, selecciona Descargar Datos y recibirás un archivo en 24 horas. Es completamente gratis.

Sí. Puedes cambiar tu correo, teléfono y dirección desde Configuración de Cuenta sin hablar con soporte. Información de identidad (nombre, documento) no se puede cambiar, pero puedes contactarnos para corregir errores documentados.

Solo personal autorizado de 3robi accede a tu información: equipo de soporte para resolver problemas, equipo de compliance para auditorías, y procesadores de pagos certificados. Nadie más. Cada acceso se registra y se audita mensualmente.

No. Usamos cookies solo dentro de 3robi para recordar tu idioma, preferencias de juego y para mantener tu sesión segura. No compartimos cookies con redes publicitarias ni seguimos tu actividad fuera de 3robi.

Te enviamos un correo inmediato con detalles (hora, dispositivo, ubicación). Puedes confirmar que fuiste tú o bloquear la sesión desde el enlace del correo. Si no reconoces la actividad, bloqueamos la cuenta y te ayudamos a cambiar contraseña sin demora.