LEGAL REFERENCE

Los términos que respaldan tu cuenta en 3robi

Cada cuenta que abres en 3robi existe bajo términos legales explícitos. Sabemos que la claridad importa: no ocultamos condiciones ni límites. Aquí encontrarás los acuerdos, la protección de...

Términos clarosDatos protegidosSin sorpresas legalesVerificación segura
Explora el lobby Read FAQ
3robi Los términos que respaldan tu cuenta en 3robi

Dónde y cómo operamos en México

3robi opera en regiones donde la ley local lo permite, cumpliendo con regulaciones de apuestas y protección al consumidor en México. Tu cuenta está protegida por políticas de privacidad que cumplen estándares internacionales de seguridad de datos. Cuando abres una cuenta, aceptas nuestros términos de servicio que cubren depósitos, retiros, límites de cuenta y resolución de disputas. Los pagos que ingresan por

OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan bajo protocolos de verificación de identidad. Cualquier cambio en términos se comunica con anticipación; tienes derecho a revisar la política completa en cualquier momento y solicitar el cierre de tu cuenta.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo llegar a nuestro equipo legal

Si tienes preguntas sobre términos, privacidad o una disputa, contáctanos directamente. Nuestro equipo responde en español y revisa cada solicitud con cuidado. No necesitas pasar por niveles intermedios: tu pregunta llega directo...

Email Soporte Legal Envía consultas sobre términos, privacidad o disputas a [email protected]. Respondemos dentro de 48 horas en español con aclaraciones completas.
Chat de Cuenta Abre un chat dentro de tu cuenta 3robi. Disponible de 09:00 a 23:00 hrs México. Nuestros agentes revisan políticas y cierres de cuenta en tiempo real.
Formulario de Solicitud En tu panel de configuración encontrarás formularios para cambios de término, ARCO de datos o cierre permanente. Se procesan en 5 días hábiles máximo.
SEGURIDAD Y CONFIANZA

Cómo protegemos tu información legal y financiera

La seguridad de tus datos y dinero es el cimiento de 3robi. Usamos encriptación estándar bancaria, verificación de identidad en depósitos y un equipo que revisa fraude 24/7. Tus términos son públicos...

Encriptación SSL

Todo lo que transmites—contraseña, datos bancarios, historial—viaja cifrado. Certificado de seguridad válido renovado cada año.

Verificación de Identidad

Cada cuenta requiere validación de documento oficial (INE, pasaporte). Prevenimos cuentas duplicadas y fraude desde el primer depósito.

Monitoreo de Fraude

Sistema automático detecta patrones sospechosos. Equipo manual revisa cada retirada grande. Tu cuenta se congela si vemos actividad anómala.

Política de Privacidad Completa

No vendemos datos a terceros. Solo compartimos información con procesadores de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) lo estrictamente necesario.

Auditoría Anual

Terceros independientes revisan nuestros términos y seguridad cada año. Resultados están disponibles bajo solicitud en [email protected].

Retención de Datos

Guardamos tu información el tiempo que lo requiere ley (máx. 6 años). Después, se elimina o anonimiza según regulación de protección.

Cómo se alinean nuestras políticas en todos los espacios

Cuando aceptas términos en 3robi, son los mismos en web, app móvil y navegador. No hay versiones diferentes de términos por dispositivo ni regiones ocultas. Tus derechos de...

Web y App Móvil
Términos de servicio idénticos. Si cambias de dispositivo, tus límites y reglas siguen igual. Verificación de identidad es la misma.
Depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi
Política de protección es consistente sin importar método. Cada pago se registra bajo los mismos estándares de seguridad.
Retiros y Límites Diarios
Aplican por igual a todos los usuarios. Un retiro por SPEI tiene las mismas condiciones que uno por Mercado Pago.
Cierre de Cuenta Permanente
Proceso y plazo idéntico: 5 días hábiles. Puedes solicitarlo en app, web o email; el resultado es el mismo.
Acceso a Tus Datos (ARCO)
Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición funcionan igual en cualquier canal. Respuesta máximo 15 días.
Notificaciones de Cambios
Cuando modificamos un término, notificamos en tu email, dentro de la app y en la web simultáneamente. Sin sorpresas.
Resolución de Disputas
Sistema de quejas unificado. Contactes por email o chat, tu caso va al mismo equipo y se resuelve bajo criterio único.
ELEMENTOS QUE DEFINEN TU EXPERIENCIA

Características que hacen 3robi accesible y seguro

3robi no es una plataforma genérica; está armada alrededor de cómo juegas en México. Verificación rápida para que empieces en minutos. Retiros que llegan el mismo día por SPEI si depositas antes del mediodía...

01
Registro en 2 Minutos Abre cuenta con INE o pasaporte. Cámara de tu celular valida el documento. Después creas contraseña y listo, acceso al lobby.
02
Retiro el Mismo Día Solicita un retiro por SPEI antes de las 13:00 hrs México. Si tu cuenta está verificada, el dinero llega esa tarde.
03
Historial Descargable Todos tus depósitos, retiros, ganancias y pérdidas en un reporte PDF. Descárgalo cuando lo necesites para impuestos o registros.
04
Límites Claros que Controlas Establece límites de depósito diarios o mensuales tú mismo. Se aplican inmediatamente y puedes cambiarlos en configuración.
05
Soporte sin Espera Chat en vivo con personas reales de 09:00 a 23:00 hrs. No bots, no menús infinitos. Preguntas sobre términos resueltas al instante.
06
Cierre de Cuenta en Línea Si decides parar, cierras tu cuenta desde el panel. El dinero que queda se devuelve en 5 días. Sin llamadas ni trámites.

Respuestas rápidas sobre tus derechos y límites

Guardamos tus datos conforme lo exige ley mexicana (máximo 6 años para fiscalización). Después se eliminan. Mientras tanto, no se venden ni se comparten con terceros. Puedes solicitar una copia antes de cerrar.

Sí. Baja o sube tus límites diarios/mensuales cuando quieras en Configuración. Cambios efectivos al instante. No hay penalidad, solo takes efecto para el próximo período.

Abre un caso en Soporte con detalles. Revisan tu historial y la transacción en cuestión. Responden en máximo 5 días con resolución. Si no estás de acuerdo, puedes escalar a nuestro equipo legal.

Sí. Encriptamos todo (contraseña, datos bancarios, historial). Verificamos identidad en cada depósito. Monitoreamos fraude 24/7. Auditamos seguridad cada año con terceros independientes.

El saldo se mantiene en tu cuenta sin expiración. No hay comisiones por inactividad. Si decides no jugar más, puedes retirar cuando quieras o simplemente cerrar tu cuenta.

Escribe a [email protected] con tu solicitud de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición. Dentro de 15 días recibirás tu información en formato legible. Sin costo, sin justificación requerida.